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Envíos y devoluciones

Su envío de mercancía

Los envíos se realizan, una vez recibido el abono de la mercancía, avisamos al cliente de la recepción del pago y del envío de la mercancía.

Portes gratis a partir de 50€ para todos los alimentos premium de perros y gatos.

La utilización del carrito no implica la autorización de la compra por parte del cliente, en los productos indicados como portes aparte y en los productos que el sistema no los aplica correctamente. Avisaremos al cliente del importe de los mismos. Será entonces cuando se considere aceptado por el cliente.

La utilización del carrito de compra, tampoco implica la aceptación del pedido por ninguna de las partes, caso de rotura de stock, avisaremos al cliente de la demora, dejando a su elección el mantenimieto del pedido o su cancelación.

Productos con valor 0€, no es admitida su compra online, sin una consulta previa. En ningún caso se entenderá que su valor es 0€ o gratis, salvo que en el texto del producto indique Gratis. 

Cancelación del pedido pagado antes de su envío, al cliente le será reembolsado el importe íntegro recibido.

Envíos contrareembolso, solo para pedidos superiores a 600€, gastos de envío 6%, el cliente deberá realizar una reserva del 12% del importe total.

Envíos, normalmente utilizamos los servicios de MRW, CORREOS, ASERTIS LOGISTICS, VDA. DE TADEO JUAN S A, AJET S L, XFERA, SEUR. Si el cliente tuviera predilección por otra compañía deberá notificárnoslo. Es muy importante nos faciliten todos los teléfonos de contacto para que el transportista se ponga en contacto con vds.

Recepción de los pedidos, a la recepción del pedido y para cualquier tipo de reclamación, es indispensable que el cliente anote en el albarán de entrega, cualquier anomalía observada, roturas en el embalaje, falta de algún bulto, etc.

Devoluciones, para cualquier tipo de devolución será imprescindible el retorno del material junto con los envases originales. Los portes serán a cargo del cliente.

PIENSOS SILVESTRE

teléfonos 965330620, 966526340